O produto não serviu? Basta seguir as instruções:
Solicite a troca através do e-mail troca@chilong.com.br, colocando no assunto: TROCA, no corpo do e-mail coloque as informações:
Seu Nome Completo; Número do Seu Pedido; Nome do Produto; Porque não serviu.
Importante! O prazo para a troca é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013). As etiquetas precisam estar anexadas e sem rasuras, e o produto em perfeito estado. Não trocaremos produtos usados, com odores ou que tenham sido alterados por terceiros.
Com a avaliação da nossa equipe de qualidade, poderemos verificar se há defeitos no produto. Constando defeito, o frete será por nossa conta. Não realizamos troca
de produtos de liquidação. No ato do recebimento, se notar que a embalagem está violada, recuse imediatamente a entrega. Não aceitaremos devoluções sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca. Em caso de retorno do produto para troca, não constando defeito ou sinais de uso do produto o frete para devolução será integralmente pago pelo cliente.
